Seminario

MODELO DISNEY DE CALIDAD EN EL SERVICIO

Monterrey

– Nuevo León –

24

Septiembre

Crowne Plaza Monterrey Av Constitución #300 Col Centro Monterrey Nuevo León 09:00 a 17:00 hrs

Guadalajara

– Jalisco –

26

Septiembre

Holiday Inn Guadalajara Expo López Mateos Sur No. 2500 Col. Cd. del Sol C.P. 44500 Zapopan, Jalisco 09:00 a 17:00 hrs

Ciudad de México

– CDMX –

28

Septiembre

Sevilla Palace Hotel Av. Paseo de la Reforma No. 105 Col. Tabacalera, CDMX

Cancún

– Quintana roo –

30

Septiembre

Krystal Cancún Blvd. Kukulcan Km 9, Zona Hotelera, 77500 Cancún, Q.R.

Sobre este seminario

Disney se destaca por sus atracciones y sus consagrados personajes, pero principalmente por la gran capacidad de hacer que sus clientes retornen y queden maravillados con el servicio. ¿Entonces, cuál será la estrategia utilizada por la mayor empresa de diversión del mundo para conquistar clientes? La Universidad Americana de Negocios ha desarrollado este mágico seminario pensando en un entrenamiento intensivo y de verdadero impacto que les muestre a sus asistentes, las claves, secretos, herramientas y técnicas de un servicio de calidad mundial que garantice la total satisfacción de sus clientes en lo que al servicio refiere. Usted podrá conocer el modelo de negocio de la empresa Disney, para poder aplicarlo en sus departamentos estratégicos y así mejorar la rentabilidad de su empresa por medio de la atención sobresaliente al cliente. Encontrará nuevas y creativas formas para movilizar, la pasión y la energía de su personal hacia la mágica excelencia en el servicio.

Principales
temas

Conseguirá clientes leales y empleados fieles.

Aprenderá innovadoras y exitosas estrategias del negocio de Disney.

Dará un servicio excelente de 360° e integral.

Descubrirá herramientas para lograr colaboradores, creativos y comprometidos con su empresa.

Conferencista Principal

Berny Orozco

Keynote Speaker y MBA graduado de la Universidad de Sheffield en Inglaterra. Entusiasta entrenador en temas de liderazgo, motivación, autoestima, life coaching, ventas y desarrollo humano. Con más de 20 años de entrenamiento dentro de la República Mexicana, Estados Unidos e Inglaterra, comparte este conocimiento mediante conferencias, pláticas y cursos con mensajes que transforman y motivan a la audiencia para que alcancen su máximo potencial y obtengan los mejores resultados.

“El tiempo y las condiciones cambian tan rápidamente, que debemos mantener constantemente nuestro objetivo concentrado en el futuro.”
–Walt Disney

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